TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Identty S.A.) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual podrá adquirir el servicio de sitio web con comercio electrónico. Al llevar a cabo una solicitud de compra mediante Portaliacr, se establecerá una relación precontractual directa equivalente a la emisión de una Orden de Compra Comercial en firme con la empresa Identty S.A.

 

El cliente podrá efectuar la compra mediante efectivo,  transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.  En el caso de las compras en efectivo y por medio de transferencia bancaria, contará con un plazo de un día hábil para realizar el pago; pasado este plazo, si el pago no fue realizado por el cliente, Identty, S.A. quedará exenta de todo compromiso legal o de cualquier otra índole con el cliente. Por otra parte, una vez confirmados los fondos conforme cada medio de pago establecido y previa entrega del cliente de toda la información necesaria para la conformación del producto, Identty, S.A. se compromete a hacer la entrega final del mismo en un plazo no mayor a 96 horas laborables ó 12 días hábiles

 

2. Precios.

Los precios que aparecen en nuestro sitio web son definitivos. El cliente deberá consultar las especificaciones técnicas minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.El pago será efectuado siempre en dólares de los Estados Unidos de América (US$).

 

3. Privacidad

Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

 

4. Servicio de mantenimiento

La cuota mensual de mantenimiento de la plataforma deberá ser pagada por el cliente dentro de los primeros cinco días hábiles de cada mes calendario mediante las formas de pago estipuladas en el apartado 1 de estos Términos y Condiciones. El cliente podrá asimismo, optar por efectuar el pago mediante la modalidad de cargo automático mediante tarjeta de crédito o débito. Pasado dicho plazo, si Identty no hubiere recibido el pago correspondiente, procederá dentro de las 48 horas posteriores a la suspensión del servicio.

 

Toda vez el cliente haya procedido a la actualización del pago correspondiente y haya remitido a Identty vía correo electrónico, el comprobante de pago efectuado, se procederá a la reanudación del servicio dentro de las 24 horas posteriores.

 

5. Garantía del producto

La garantía que Identty, S.A. otorgará sobre la plataforma en línea a través de la cual adquiere el servicio web con comercio electrónico, será por el plazo de 1 mes contado desde la fecha de carga de los contenidos del cliente. Dicha garantía se limitará a cubrir únicamente defectos de carga o mantenimiento de contenidos. A raíz de lo anterior, las gestiones de garantía tendrán un servicio de 24 horas los 7 días a la semana mediante email o  vía chat y/o de lunes a viernes en un horario de 9:00 am a 2:00 pm.

 

6. Entrega del servicio

Las plataformas (micrositeecommerce o siteecommerce o website) se entregarán al cliente mediante el envío de una dirección URL con dominio personalizado para el cliente junto con las claves de acceso al CMS (Content Management System/Sistema Gestor de Contenidos) y copia PDF del contrato de encargo con todos las cláusulas correspondientes. La recepción de dicho correo será en la dirección electrónica que el cliente haya indicado en sus comunicaciones de encargo y servirá como prueba suficiente junto con el acceso a internet mediante el dominio correspondiente del cumplimiento del encargo.

 

7. Correspondencia adicional

Al hacer una reserva, el cliente acepta recibir e-mails con información importante y novedosa acerca de nuevos productos y ofertas especiales de interés hasta el momento que desee voluntariamente darse de baja.

 

8. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros productos o servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Identty S.A.

 

Identty S.A. se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e interés en todos los derechos de propiedad intelectual de la apariencia (incluyendo la infraestructura) de la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes si los hubiera y el contenido traducido), y ningún cliente tiene derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito de Identty S.A. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos), otorgando el derecho a Identty S.A. de tomar las acciones legales correspondientes.

 

9. Registro de dominio

Identty procederá a efectuar un registro del dominio para la creación de la plataforma a petición del cliente.

 

10. Miscelánea

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación costarricense. Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del presente acuerdo, o el negocio o la materia a la que éste se refiere, su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez serán sometidas a conciliación, de conformidad con la legislación sustantiva interna estipulada expresamente por las partes y el procedimiento previsto en los reglamentos del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Costarricense - Norteamericana de Comercio (CICA), a cuyas normas las partes se someten en forma voluntaria e incondicional. La conciliación se llevará a cabo en San José, República de Costa Rica. El tribunal de arbitraje estará integrado por tres miembros, en donde cada parte elegirá un miembro y un conciliador elegido por el CICA. Las audiencias de conciliación serán dirigidas por el conciliador designado por el CICA. Los gastos relacionados con el proceso de conciliación, incluyendo los honorarios del conciliador, los asumirán las partes en igual proporción, salvo que en el acuerdo conciliatorio se disponga de otra cosa. Cada parte cubrirá los honorarios de sus respectivos abogados y asesores. Los procedimientos de conciliación y su contenido serán absolutamente confidenciales. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, el cliente seguirá estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Identty S.A. tiene el compromiso de salvaguardar su confianza, valora su privacidad, está consciente del carácter confidencial de su información personal, y se esfuerza al máximo en la protección de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio Web y clientes de los productos y servicios contratados. Hemos elaborado con sumo cuidado esta Política de Privacidad, para darle respuesta a cualquier preocupación que pudiera tener, y garantizarle que si nos proporciona información personal, la utilizaremos con cautela y adecuadamente.

 

Política de confidencialidad básica

Cuando se necesite información personal para usar o interactuar con nuestro sitio Web, la política de Identty S.A. establece que la misma su nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico y demás información personal suministrada es privada y confidencial. La información personal que usted le proporciona a Identty S.A. se archiva en un sitio seguro, al cual sólo tiene acceso el personal autorizado, y se usa sólo con el fin para el cual usted la proporcionó, como información personal de contacto para realizar su compra y el envío de los bienes adquiridos.

 

Divulgación de información a terceros

La información que el cliente le proporciona a Identty, S.A. para la creación de la plataforma no se comparte con terceros, excepto cuando se hace en cumplimiento del propósito para el cual usted la proporcionó; o en caso de que sea solicitada por una entidad jurídica.

 

Recopilación y uso de información

Los sitios Web de Identty S.A. les pide a los usuarios que proporcionen cierta información identificable para poder usar ciertas características y funciones. Cuando usted la proporciona, está de acuerdo en que la misma se compile y se use como dicta esta Política de Privacidad.

La información que nos proporciona puede consistir en datos que usted ingresa cuando crea su perfil personal, los cuales son necesarios para actividades tales como almacenar búsquedas, solicitar avisos, crear enlaces permanentes, o hacer una compra. Esta información puede incluir datos de contacto (nombre, dirección física, teléfono, correo electrónico, etc.) pero nunca números de tarjetas de crédito o débito. Esta información se usará en el procesamiento de ese pedido, y, si es necesario, para ponernos en contacto con usted con respecto al progreso del mismo. Al hacer el pedido, usted acepta y admite que dicho pedido pudiera ser procesado, suministrado o atendido por otras personas o entidades ajenas a Identty S.A.; y que esos terceros usarán la información que se les proporcione de acuerdo a los límites establecidos por Identty S.A.

Identty S.A. puede usar su información para ponerse en contacto con usted en referencia al estatus de su pedido. Además, tanto Identty S.A. como nuestros agentes de servicio o comerciales, pueden contactarle con respecto a servicios y consultas adicionales, o podemos pedirle opinión acerca de su experiencia con Identty S.A. Si prefiere que no usemos su información de contacto en la forma anteriormente descrita, envíenos un mensaje de correo electrónico con la palabra “Unsuscribe” (Cancele la suscripción) en la línea de referencia, a la dirección info@portaliacr.com

 

Ubicación de información identificable

Nuestros sitios Web no ubican, recogen ni distribuye información personal acerca de sus visitantes, pero sí compila regularmente un conjunto de estadísticas que muestran la cantidad de visitantes a nuestros sitios Web, las solicitudes de información particular del sitio que recibimos, y los proveedores de servicios de Internet (ISP) de donde provienen dichas solicitudes. Este conjunto de estadísticas es usado por el personal interno de apoyo técnico de Identty S.A. para ofrecer mejor información y servicios al público.

 

Cookies

Como la mayoría de los sitios Web, los de Identty S.A. utilizan “cookies” (pequeños ficheros de datos originados en la computadora del usuario) para que usted pueda navegar con mayor rapidez. Si entiende debidamente la forma en que accesa al sitio, puede mejorarlo continuamente para que responda a los intereses del usuario. Sin embargo, Identty S.A. no puede controlar el uso de los “cookies” por parte de anunciantes o terceros que procesan datos para Identty S.A. Si no desea que se compile información por medio del uso de esos ficheros, gran parte de los buscadores cuentan con un procedimiento simple que le permite rechazarlos o aceptarlos. Tenga en cuenta que podría necesitar esos “cookies” para usar ciertas características existentes en los sitios Web de Identty S.A.

 

Sitios Web de terceros

Aunque los sitios Web de Identty S.A. pudiera proporcionarle enlaces a otros portales, no tenemos la obligación de advertirle que está visitando otro sitio Web. En caso de que opte por accesar uno de esos sitios, Identty S.A. no se responsabiliza con ninguna acción ni política de los mismos. Además, tenga en cuenta que la política de privacidad y las prácticas de seguridad de un tercero pudieran ser diferentes a los principios establecidos por Identty S.A. Identty S.A. no asume responsabilidad alguna, ni controla, apoya ni garantiza aspecto alguno de su uso del sitio en cuestión. Le recomendamos que lea la política de privacidad de esa tercera entidad antes de ofrecerle información personal identificable.

 

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Identty S.A. se reserva el derecho de hacer cambios sin previo aviso a nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier razón. Cualquier cambio en la Política de Privacidad será incorporado a esta página para que usted esté siempre actualizado con respecto a nuestra política. Además, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para comunicarle cualquier cambio.

 

Seguridad del sitio Web

Identty S.A. pone en práctica medidas de seguridad que se corresponden con las mejores prácticas actuales para proteger sus sitios Web, el correo electrónico, y las listas de direcciones. Entre las mismas figuran medidas técnicas, de procedimiento, de supervisión y ubicación, con el propósito de proteger los datos contra el uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. La información de los compradores es de máxima prioridad, y usamos nuestras propias medidas de protección, así como las de nuestros proveedores de programas y equipos de computación. Estamos conscientes de que pudieran producirse incidentes de uso indebido o incursiones de programas no autorizados, como les ocurre a casi todo sitio Web, servicio y usuario. En esos casos, nuestros propósitos son trabajar rápidamente para aislar el problema, garantizar o restablecer la funcionalidad adecuada, y reducir al mínimo cualquier inconveniencia a nuestros usuarios. Como es apropiado y necesario, Identty S.A. les notificará a sus clientes y a las autoridades pertinentes estos incidentes de uso indebido o incursiones de programas no autorizados en su sitio Web.

Le agradecemos que reporte cualquier problema a info@portaliacr.com